DMM mobile を解約する方法と注意点とは？忘れずに完全退会も

準MVNOとしてIIJの回線を３次売りしている DMM mobile を解約しました。なぜならauのサブブランドである UQモバイル がDMM mobileを含めた他のドコモ系のMVNOの5倍から10倍速く、しかも料金はほぼ同じだったからです。それで、DMM mobileの解約方法を以下にメモします。注意点はDMM mobile（モバイル）の解約が成立しても、アカウント情報が残っているので、完全退会するためにはもう一つの手続きが必要です。その完全退会も含めて以下にDMM mobile 解約する場合の解約金や注意点をメモしておきます。

利用してきた数多くの格安SIM

格安SIMによるデータ通信を提供するMVNOが台頭して以来、私は様々なSIMカードを契約しては解約をすることを繰り返してきました。

• 日本通信
• ServersMan
• OCNモバイルONE
• mineo
• DMM mobile

「よくもまあ、性懲りもなく・・・」と思われるかもしれませんが、データ通信の快適性と節約を求めてきた結果なわけで、このブログでもたびたび紹介してきたとおりです。

そして今回は、最後の DMM mobile を解約する運びになりました。理由は冒頭でもお知らせしたように、auのサブブランドでるUQモバイルを利用しているかです。

UQモバイルの速さとMVNO並の料金の詳細は、UQモバイル と ワイモバイルを完全比較！使って分ったその違いとは？ で詳しく説明しておりますが、ドコモ系のMVNOが批判しているほどダントツのサービスとなっています。UQモバイルに乗り換えてほんと快適ですよ。

公式ページで確認  ⇒ UQモバイル

はさておいて、DMM mobile を解約するにあたっての注意事項をまとめておきます。

DMM mobile の解約金や注意事項

真っ先に気になるのは解約方法ではなく解約金（DMM mobileでの正式名称は「解約手数料」です。）でしょう。しかし解約金は最低利用期間と密接に関係しておりますので、まずその最低利用期間を知ることが大切です。

最低利用期間はデータ通信のみの「データSIMプラン」と音声電話が可能な「通話SIMプラン」とでは違ってきます。2015/12/17時点では以下のとおり。

• 「データSIMプラン」・・・利用開始日を含む月の末日。例：３月８日にデータ通信を開始したら３月31日までが、最低利用期間となります。
• 「通話SIMプラン」・・・利用開始日を含む月の翌月から12ヶ月後の月末日。例：３月８日に利用を開始したら、翌年の3月31日までが最低利用期間です。長過ぎる！

解約金すなわち解約手数料は上記の最低利用期間内に解約またはMNPによって転出する場合に発生します。

• 「データSIMプラン」・・・解約金なし。ただし最低利用期間までは利用可能で、基本料金は発生します。
• 「通話SIMプラン」・・・。MNPによる移転あり/なし、いずれにおいても回線ごとに解約手数料9,720円(税込み）が請求されます。

MNPで他の電話会社へ転出する場合は、上記の解約金が発生する/しないにかかわらず、つまり最低利用期間を過ぎていても、MNP事務手数料として3,240が発生します。当たり前ですが・・・。

つまり最低利用期間内にMNPで転出すると、合計 12,960円が請求されるわけですね。懐への打撃は大きいです。

「通話SIMプラン」から「データSIMプラン」へのプラン変更の場合はどうなるのでしょうか？解約とは表現されませんが、同額の 9,720円(税込み）が発生しますので注意が必要です。

解約申し込み日についても注意が必要です。MNPしなければ解約の申し込みの月末日まで利用可能となりますが、末日に解約を申し込んでも受付られません。末日の前日まで解約を申し出る必要があります。つまり3月末に解約したい場合は、3月30日までに申し出る必要があるわけです。

※ 契約者専用の連絡先（DMM mobile サポートセンター・カスタマーサービス）は 0120-584-585です。

解約後のSIMカードはどうすればいいのでしょうか？公式には以下の住所/宛名に返却しなければならないことになっています。しかし、紛失した場合の料金の記載はありません。

• 住所：(〒143-0006)東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
• 宛名：DMM mobile 窓口

解約方法

以上のように DMM mobile を解約する場合の注意点や解約金を十分確認したので、実際に解約してみたいと思います。

以下はMNPを伴わない解約の場合です。（MNPによる解約の場合は、MNP予約番号をもらう必要があります。）

DMM mobile – マイページ  からログインして、「ご契約内容の変更」へ移動。最下部に「ご契約プランの解約、SIM削除はこちら」 とありそこから可能です。

私の場合は、以下のように「現在、ご契約内容の変更手続き中のため解約申し込みが行えません。変更完了後にあらためて解約申し込みを行ってください。」と解約受付が拒否されました。

つまり私は数日前にデータ容量の変更を申請していたのです。

しかし DMM mobile  の解約を来月まで待つ必要はありませんでした。「ご契約内容の変更」にもどり「変更をキャンセル」すればいいだけの話です。

「変更予約のキャンセル」からどうぞ。

気を取り直して「ご契約プランの解約、SIM削除はこちら」へ戻ります。解約したいプランにチェックを入れます。解約に関する注意事項をよく読んで「選択したプランを解約する」を押します。

「DMM mobile の解約申し込み」の最終確認です。勇気を出して最下部の「はい」をタップ（クリック）しましょう。

しかし、月の1日から5日の間に解約ボタンを押すと「現在、お客様のご請求料金に未決済があるため、ご利用できません」というエラーが表示されます。

月の6日以降で解約手続きする必要があります。基本的には日割りはなく月末での正式解約まで利用できます。

月の6日以降に再びマイページから解約のボタンをクリックすると以下のように、解約できるようになりました。

「解約申込みが完了しました。・・・。」と表示されれれば解約申請が受け付けられたことの証拠です。MNPが伴わないプランの解約は月末日（解約完了日）まで利用できますよ。

「お疲れさまでした。」と言いたいところですが、実は私はこれで安心できませんでした。というのは会員アカウントが残ってしまっているからです。

解約したSIMカードの返却は必要？

実は 解約したSIMカードは返却しなければなりません。返却先は以下の通りです。

でも、紛失した場合は、弁償する必要はないとのこと。これはDMM mobileのオペレーターに直接確認しました。

完全退会する方法

さて、めでたくDMM mobile を解約できたとしましょう。でも注意が必要です。DMM mobile を無事に解約しても、多角的なサービスを受けられるDMM会員として残っています。これが気持ち悪いという方は私だけかもしれませんが、完全退会したい方は以下のようにWeb上での手続きが必要です。

残ってしまっている DMMアカウントの削除つまりDMMからの完全退会のために、DMM mobile でログインしたままで右上「マイページ」をタップして「アカウント」の「お客様情報」へ飛びます。

さらに最下部の「DMMを退会・解約する」へ。

退会すると残っている「ポイント」を利用できなくなります。そのことを承諾できるなら「同意する」にチェックを入れて、最下部に「退会を進める」を押しましょう。

ここで私の場合は「DMM mobileをご利用中または未払金があるため、完全退会できません。」と拒否されました。

退会させないようにしているのか？

そこで私はメールで以下のようにDMM mobileへ問い合わせをしました。

DMM mobile からの回答の主旨は以下の通りでした。

したがって、完全退会が可能になるまで約2か月待つ必要がありそうです。まだかなり先ですので忘れるかも。しっかりGoogleカレンダーに予定を追加しておきます。

以上、DMM mobile の解約方法や解約金、さらには注意点のまとめでした。MVNOの渡り歩きは面倒なことがいっぱい付きまといます。