私の友人でいまだにAmazonをはじめとするネット通販は胡散臭いと思い、リアル店舗しか利用したことがないという方がいます。しかし私が経験したAmazonカスタマーサービス電話による問い合わせの対応の素早さについて知るなら安心して利用するに違いありません。とにかく購入済み商品に関する緊急問い合わせが素晴らしかったのです。以下にAmazonカスタマーサービスの連絡先と共に連絡方法を紹介します。
私が陥った状況は、一旦決済し配達待ちになっている商品を誤ってキャンセルしてしまったので、緊急連絡してキャンセルを取り消すためにカスタマーサービスに連絡する必要が生じたというもの。
その時はパニックに陥っていましたが、Amazonのページの至る所にリンクがあるAmazonの連絡先(カスタマーサービスに連絡)を開いて順番通りに入力していくと、数秒でカスタマーサービスから電話がかかってきました。以下は実際の手順です。
まず、Amazon にログインして カスタマーサービスに連絡 をクリック。または、ログインして、各ページの最下部にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック。
次に、問い合わせの種類を選択します。すでに注文してしまった場合は「注文について」です。
次に「お問い合わせ内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択し、連絡手段を選択します。ここでは「電話」を選択です。今回の待ち時間は１分未満でした。
最後に電話してほしい連絡先の電話番号（携帯や固定電話など）を記入して「今すぐ電話してほしい」をクリック。「5分以内に電話が欲しい」の選択も可能です。なお、表示は時間帯によって変わると思います。
「今すぐ電話」をクリックすると「呼び出し中」の表示に変化します。
同時に携帯に電話がかかってきました。「もしもし・・・」
以上のような手順でAmazonへ緊急連絡ができ問題が即解決されたのです。ものの数分でした。
もしAmazonをいまだに胡散臭いネット通販と思っている方は、試しに何かを購入して即キャンセルしてみてください。その対応の素早さに驚くと思います。（ただしイタズラはいけません。）
ちなみに注文したケーブルが今ゆうパックで届きました。冒頭の写真の通りです。ありがとうAmazon
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