ネット通販ではクーリングオフは適用されない?必ず「返品特約」を確認せよ!

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このブログは筆者自ら通販で購入したグッズを紹介しています。しかし中にはあまり役に立たずにブログで紹介したいとは思わないものもありました。たとえば、女優の田丸麻紀さん愛用している足を広げたり狭めたりする健康器具「レッグマジッ・・・」などがあります。ではそんな通信販売で購入した商品にはクーリングオフは有効なのでしょうか?また、一度使用したものは返品できないのでしょうか?

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通販にはクーリングオフは適用されず

調べてみると、クーリングオフというのは通信販売には適用されないよです。実際は以下の通りです。国民生活センター

  • 訪問販売・電話勧誘販売・・・契約書面を受け取った日を含め8日以内であれば無条件で解約可能
  • マルチ商法(連鎖販売)・内職商法・・・20日以内で上記の通り

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では、私のようにネットなどの通信販売は返品できないのでしょうか?実は

返品についての表示「返品特約」がない場合に限り、商品引き渡しから8日間は、消費者が送料を負担した上で返品可能

となっています。

ですからネット通販は、返品に関する条項「返品特約」が特にない限りは、使用未使用に限らず(中身を消費した食品などは無理)、8日以内なら送料負担で返品可能であるわけですね。

しかし、ほとんどのネット通販(アマゾンや楽天を含む)では必ずと言っていいほど、「返品に関するお知らせ」の記述があり、それに同意しないと買い物ができないようにな仕組みになっています。ですから、万が一返品するかも知れないと思いながら購入する場合は特に「返品特約」の記述を確かめる必要がありますね。

では私が購入してしまった健康器具「レッグマジッ・・・」はどうでしょうか?楽天の商品紹介ページでは、「30日間返品保障制度」とうたっており、安心していました。。

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また、ページのトップにも「30日間の返品保証期間でれば返品OK」と流れています。しかし安心するのはまだ早い。

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良く見ると「*キャンペーン特別価格のため、返品はお受けできません。予めご了承ください。」との記載があります。こんな小さな文字ならすぐに見逃しそうです。「通常価格ならいいが、特価なので返品は駄目よ!」ということです。

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実際、このページは「返品」という文字は全部で10箇所あり、そのうち7か所は返品OKだと繰り返されました。テンプレートのページはめ込んでいるのでこうなっているのでしょうね。

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とにかくクーリングオフという制度が適用されないネット通販を利用する前には十分気をつける必要がありますね。私も上記の「レッグマジッ・・・」は返品できそうにありません!がっかりだ。

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